Satisfacția clienților este prioritatea noastră principală, de aceea acordăm o atenție deosebită fiecărei reclamații. Reclamația dvs. va fi procesată cât mai repede posibil.
Pentru întrebări legate de procesul de reclamație, ne puteți contacta la:
✉️ warranty@furbify.eu
📞 +421 232 180 201
(de luni până vineri, între orele 8:00–16:30 CET)
Cum depuneți o reclamație
Toate produsele noastre recondiționate beneficiază de o garanție de 2 ani.
Dacă în această perioadă apare o problemă, ne puteți trimite dispozitivul pentru reparație. Pentru aceasta, completați formularul de reclamație. După ce primiți de la serviciul nostru de relații cu clienții un număr RMA, ambalați produsul în ambalajul original (sau într-un alt ambalaj care îl protejează), împreună cu factura, încărcătorul și cablul de alimentare, apoi lipiți pe colet eticheta de expediere preplătită pe care v-o trimitem.
De îndată ce primim și verificăm produsul, vă contactăm imediat.
Cum funcționează ridicarea coletului?
Curierul DHL vă va contacta în ziua lucrătoare următoare, între orele 8:00 și 18:00, pentru a ridica coletul de la adresa dvs. Detaliile privind ridicarea vă vor fi transmise prin e-mail (verificați și dosarul de spam).
Dacă preferați, puteți preda coletul și la un punct DHL. Găsiți cel mai apropiat punct pe https://mydhl.express.dhl/ro/ro/transactional/locator.html.
Costuri:
Ridicarea, repararea și returnarea produsului către dvs. sunt gratuite.
Adresa de retur:
furbify s.r.o.
În atenția: Serviciul de retururi / RMA nr. [numărul dvs. RMA]
Osada Reviczkého 3869/38
946 03 Kolárovo
Slovacia
Aveți întrebări? Serviciul nostru de relații cu clienții vă stă la dispoziție.
✉️ warranty@furbify.eu (garanție și reclamații)
✉️ webshop@furbify.eu (întrebări generale)
📞 +421 232 180 201
