Satisfacția clienților este prioritatea noastră principală.
De aceea, acordăm o atenție deosebită fiecărei reclamații. Reclamația dumneavoastră va fi procesată cât mai repede posibil.
În cazul întrebărilor legate de procesul de reclamație, vă rugăm să ne contactați la:
✉️ warranty@furbify.eu
📞 +421 232 180 201
(Luni – Vineri: 8:00 – 16:30)
Procedura de reclamație
Toate produsele recondiționate beneficiază de o garanție de doi ani.
Dacă în această perioadă apare o problemă, puteți trimite dispozitivul înapoi pentru reparație. Pentru aceasta, vă rugăm să completați formularul de reclamație. După ce primiți un număr RMA de la serviciul nostru de relații cu clienții, împachetați produsul în ambalajul original (sau într-un ambalaj sigur), împreună cu factura, încărcătorul și cablul de alimentare, apoi lipiți eticheta de retur pe colet.
De îndată ce primim și verificăm produsul, vă vom contacta imediat.
Puteți rezerva o ridicare prin curier DHL în secțiunea „Book a pickup”. Identificați coletul cu eticheta și selectați data și ora dorite.
Costuri de retur:
Adresa de retur:
furbify s.r.o.
Attn: Returns
RMA #
Osada Reviczkého 38
946 03 Kolárovo
Slovacia
