Am adunat cele mai frecvente întrebări și răspunsuri despre produsele noastre. Dacă aveți alte întrebări sau observații, vă rugăm să ne anunțați. Vă mulțumim pentru încredere!
Este furbify de încredere? Cine se află în spatele magazinului?
furbify este o companie slovacă fondată în 2007. Recondiționăm laptopuri și PC-uri business second-hand în propriul nostru atelier din Slovacia și le vindem în magazinul nostru online și pe marketplace-urile Back Market și refurbed. Toate dispozitivele au 2 ani de garanție și 30 de zile pentru retur, iar serviciul nostru pentru clienți poate fi contactat telefonic și prin e-mail în zilele lucrătoare.
De unde pot cumpăra în siguranță un laptop recondiționat?
Urmărește trei lucruri: cine recondiționează dispozitivul, cât durează garanția (cel puțin 12 luni) și dacă există retur în 30 de zile. La furbify, toate dispozitivele provin din propriul nostru atelier, cu 2 ani de garanție și 30 de zile pentru retur. O comparație onestă cu Back Market și refurbed găsești pe blogul nostru: Back Market vs. refurbed vs. furbify.
Merită un laptop business recondiționat?
Da, pentru majoritatea utilizatorilor. Modelele business precum Lenovo ThinkPad, HP EliteBook sau Dell Latitude sunt construite pentru utilizare zilnică la birou: carcasă robustă, tastatură bună și componente înlocuibile. După recondiționare costă mult mai puțin decât un dispozitiv nou echivalent și au 2 ani de garanție.
Ce laptop recondiționat să alegi pentru facultate?
Pentru studiu (Office, browser, apeluri video) este de obicei suficient un laptop business de 13–14 inchi, cu cel puțin 8 GB RAM, SSD și Windows 11. Alege un model ușor și verifică starea bateriei – la multe dispozitive o baterie nouă este disponibilă ca opțiune. Poți plăti și în rate prin Klarna.
Ce este un dispozitiv recondiționat?
Dispozitivele noastre recondiționate sunt modele business ale unor mărci de top (HP, Dell, Lenovo), folosite de obicei 2–4 ani în companii și instituții mari din Europa de Vest. Echipa noastră de experți le curăță în atelierul nostru din Slovacia, le verifică tehnic și vizual, remediază defectele constatate și le configurează individual înainte de a fi revândute. Mai multe informații găsiți pe pagina Dispozitive recondiționate.
În ce țări livrați?
Livrăm exclusiv în țările Uniunii Europene. Toate comenzile sunt expediate din Slovacia.
Ce opțiuni de livrare există?
Timpul total de livrare include pregătirea comenzii (de regulă 1 zi lucrătoare) și transportul cu DHL:
- Livrare Standard (DHL): gratuită, în total 2–6 zile lucrătoare
- Livrare Expres (DHL), opțională: 107,00 RON, în total 1–3 zile lucrătoare
Notă: în perioadele aglomerate (reduceri, promoții) sau de sărbători, timpii de livrare se pot prelungi. Mai multe detalii găsiți pe pagina Livrare și retururi.
Cum îmi pot urmări comanda?
Imediat ce comanda este expediată, primiți un e-mail cu numărul de urmărire DHL. Cu acesta vă puteți urmări coletul în timp real pe site-ul DHL.
Sistemul de operare este preinstalat?
Da. Majoritatea laptopurilor și PC-urilor noastre sunt livrate cu sistem de operare preinstalat (de obicei Windows 11 Pro), inclus în preț. Dacă nu doriți sistem de operare, puteți deselecta această opțiune în timpul comenzii.
Sunt incluse cablul de alimentare, cablul de date și încărcătorul?
Da, tot ce este necesar (încărcător, cablu de alimentare etc.) este inclus în pachet. În funcție de model, pot fi incluse și alte accesorii.
Dispozitivele sunt livrate în ambalajul original?
Dispozitivele noastre recondiționate sunt expediate într-un ambalaj pregătit de Furbify, care le protejează în timpul transportului. De regulă, acesta nu este ambalajul original al producătorului, dar este conceput pentru o protecție maximă.
Primesc factură pentru comandă?
Da. Primiți factura electronică prin e-mail la scurt timp după confirmarea comenzii, iar o factură tipărită se află în colet. Dacă cumpărați în calitate de companie și aveți nevoie de o factură cu codul dvs. de TVA, îl puteți indica în timpul comenzii.
Ce metode de plată există?
- Card bancar prin Stripe
- PayPal
- Klarna (plată în rate)
Cum pot folosi un cod voucher?
Introduceți codul în câmpul „Cod voucher” în timpul plății. Dacă este valabil, reducerea se scade imediat din totalul comenzii.
Pot să-mi modific comanda ulterior?
Da, în măsura posibilului. Vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții cât mai repede. Cu cât ne anunțați mai devreme, cu atât este mai probabil să putem face modificările înainte de expediere.
Nu-mi place produsul / m-am răzgândit. Ce pot face?
Vă oferim o garanție de returnare a banilor în 30 de zile: vă puteți retrage din cumpărare în termen de 30 de zile de la primirea produsului, fără a indica un motiv. Termenul legal de retragere este de 14 zile (art. 9 din OUG nr. 34/2014); noi îl prelungim la 30 de zile. Returnați produsul împreună cu toate accesoriile primite, iar noi vă rambursăm prețul în cel mult 14 zile de la primirea notificării de retragere. Pentru persoanele fizice, returul este gratuit. Mai multe informații găsiți pe pagina Livrare și retururi.
Am primit un produs deteriorat. Ce trebuie să fac?
Vă rugăm să ne scrieți imediat la warranty@furbify.eu sau să urmați Procedura de reclamații. Organizăm rapid ridicarea coletului și repararea sau înlocuirea dispozitivului, fără niciun cost pentru dvs.
Ce garanție se aplică pentru produsele recondiționate?
Toate produsele noastre recondiționate beneficiază de o garanție de 2 ani. În caz de defecțiune, vă rugăm să urmați Procedura de reclamații.
Aveți și alte întrebări?
Serviciul nostru de relații cu clienții vă stă la dispoziție de luni până vineri, între orele 8:00–16:30 (CET).
📞 +421 232 180 201
✉️ webshop@furbify.eu (întrebări generale)
✉️ warranty@furbify.eu (garanție și reclamații)
